Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client. Sauf si le produit est défectueux ou non conforme. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine. Dès réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@prestige-maillot.fr. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à une adresse précise.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Produits personnalisés (flocage)
Les maillots personnalisés par l’ajout d’un flocage (nom, numéro ou tout autre marquage demandé par le client) sont confectionnés selon les spécifications du client. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ces produits ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, sauf en cas de défaut de conformité, de vice de fabrication ou d’erreur imputable à Prestige Maillot.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse support@prestige-maillot.fr
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@prestige-maillot.fr